¿Qué es MotiStore?
¡Somos una tienda en línea donde puedes personalizar todo en segundos!
¿Cuáles son los tiempos de entrega?
Nuestros tiempos de producción varían dependiendo del producto, por lo regular son de 3 a 6 días hábiles + envío.
¿Cuáles son las políticas de envío?
Hacemos envíos a toda la República Mexicana y el envío tiene un precio definido en el proceso de compra. El tiempo estándar de envío es de 3 a 5 días hábiles.Una vez que realices tu compra y la tengamos lista para enviar, recibirás el número de rastreo (a través de un correo) con el que viajará tu pedido.
También contamos con el método “Recolección en Sucursal” para poder recoger tu compra en nuestra sucursal en Guadalajara, Jal sin costo. Consulta su ubicación aquí. Este tiene un tiempo de 1 día adicional al tiempo de producción.
Ofrecemos un Envío EXPRESS de 48 hrs. Este envío tiene un precio adicional de $690 MXN.
Es importante considerar que los días de entrega empiezan a correr a partir del siguiente día hábil de cuando se realizó el pedido.
Los días de entrega pueden variar si el código postal de entrega es considerado una zona extendida o si hay algún cambio en las políticas de las líneas transportistas.
¿Qué transportistas usamos?
Los pedidos con entrega en GDL y zona metropolitana, así como en CDMX son entregados con nuestro propio transporte.
En pedidos con entrega en el resto de la República, manejamos entregas con DHL, FedEx y 3Guerras. En cada envío elegimos la empresa de transporte en función de una serie de factores, como la cantidad de productos comprados, la dirección de entrega, el tamaño y peso del pedido y la velocidad de entrega.
¿Mi pedido se entregará en horario laboral?
En la mayoría de los casos, las entregas se realizan de 9:00 a 19:00 de lunes a viernes, aunque esto depende de la empresa de transporte. Si sabes que tu domicilio es de difícil acceso o regularmente las paqueterías tienen complicaciones para entregarlo, comunícate con nosotros y con gusto revisamos cómo ayudarte.
¿Cómo procesamos tus pagos?
Todos los pagos se realizan a través de Paypal y aceptamos las principales tarjetas (VISA, MASTERCARD Y AMERICAN EXPRESS).
Te recomendamos pagar usando una tarjeta digital, en caso de que tengas alguna duda o inquietud, contáctanos y con gusto te ayudamos.
¿Me pueden facturar?
¡Claro! Las facturas de cada pedido deben ser solicitadas el mismo día en que se haya realizado la compra, si no la solicitaste en el proceso de compra, manda un correo a hola@motistore.com con tu no. De pedido así como tu información fiscal para solicitarla.
¿Cómo contacto a Servicio al Cliente?
Nos encantaría escuchar tus comentarios. Por favor escríbenos a hola@motistore.com para cualquier duda o comentario.
¿Cómo puedo aplicar un cupón de descuento?
Una vez que agregas un producto a tu carrito de compras, debajo del desglose de tu carrito aparece un campo de “CÓDIGO DE DESCUENTO”; allí puedes agregar un cupón y debes dar click en el botón “APLICAR CUPÓN”. De esta manera lo verás reflejado en el total de tu orden.
¿Puedo editar un Producto que ya mandé a mi carrito?
Si aún no realizas la compra, puedes ir a la sección “MI CARRITO” y dar click en el botón “EDIT” que aparecerá en el producto. De esta manera te manda de nuevo al editor en línea donde podrás realizar cambios.
Es importante que lo vuelvas a regresar al carrito para que se guarden los cambios.
Esta opción es únicamente para usuarios registrados, si estás comprando como invitado, la página no guarda memoria de tus proyectos.